Twitter y la atención al cliente

Llevo ya más de un año en Twitter y la verdad es que pese a que abrí la cuenta por motivos laborales muy pronto descubrí su utilidad como contacto directo con la atención al cliente de las empresas.

Ésta utilidad la descubrí por casualidad. Tuve que ir a una oficina del Santander para hacer un pago de matrícula de la UNED y la verdad es que mi experiencia en la sucursal fue espantosa. Me trataron fatal y el tramite se demoró más de 40 minutos, incluso el señor de la ventanilla quiso deshacerse de mí porque no sabía hacerme el pago. Bueno fatal. Me había escapado del curro y cuando llegué estaba tan cabreada que se me ocurrió poner un comentario en twitter. No sé por qué. Con sorpresa recibí una contestación de la cuenta de twitter del Santander pidiéndome más información sobre lo ocurrido y pidiéndome concretar en qué sucursal había sucedido. La verdad es que aluciné. Me sentí escuchada por la gran corporación. Es una ilusión, no creo que pasara nada concreto por mi queja, pero… aun así la sensación fue muy buena y a partir de esta he utilizado Twitter en mis interacciones con varias empresas.

Android KITKAT (4.4) ¿cómo se ve? Primeras impresiones en mi Nexus 4

El 21 de noviembre de 2013 por la tarde recibí y actualicé mi Android a la versión KitKat (4.4). 

Entre las novedades que he encontrado lo primero que ví fue que las letras de notificaciones y hora y demás de arriba ahora son blancas. Al igual que los iconos de Ajustes. El icono de la cámara de fotos a pasado de ser negro a blanco, no entiendo la necesidad visual de este cambio, se ve un poco raro. Cuando envías un email te sale el mensaje en medio, antes así no. El teléfono azul esta cambiado. De hecho las tres pantallas a las que tenía acceso al darle al teléfono azul antes también

El BQ Aquaris 5

Como ya sabéis mi móvil es un Nexus 4 del que estoy tan encantadísima que en las rebajazas que hicieron los de Google mi chico se compró otro igual. Ahora bien, no todo el mundo necesita un Nexus ni le va a sacar el partido necesario para comprárselo o, simplemente, prefiere comprar en tienda por la seguridad que le da poder ir a reclamarle físicamente a alguien.

Por ello últimamente he empezado a tener a mi alrededor BQs Aquaris 5. Mi compañero del trabajo, que es informático, pero que el BQ es su primer Smartphone y quedó tan contento que fue el regalo de cumpleaños para mi hermano y luego para mi padre.

Yo no lo uso habitualmente pero por comentarios de ellos tres y por lo que he experimentado en los cacharreos que he hecho, hay varias cosas a destacar de este móvil:

Carta abierta: Indignación con Sony Xperia TM (Por Ignacio Laborda)

Escribo esta carta para expresar mi profunda indignación con Sony Xperia TM, la publicidad engañosa que hacen de sus productos y las políticas abusivas que aplican con sus clientes. 

Hace seis meses adquirí un Sony Xperia GO, un producto clasificado con el grado de protección IP67. Tal y como se puede leer en las especificaciones en página oficial de Sony (http://www.sonymobile.com/es/products/phones/xperia-go/specifications/), “Este producto tiene la clasificación IP67 conforme al sistema de clasificación IP (International Protection). IP67 indica que, cuando el teléfono está correctamente montado para mantener sus cualidades de resistencia al agua y el polvo, no se produce entrada de polvo (dígito 6) ni entrada de agua (dígito 7) en cantidades dañinas en caso de que el dispositivo se sumerja en agua fresca a menos de 1 metro de profundidad durante un máximo de 30 minutos”.

Whatsapp no ha muerto pero ¡Viva BlackBerry Messenger! (para Android)

El tema de la seguridad se ha vuelto crucial, en mi opinión, en estos tiempos de móviles con 3G, uso de redes sociales, emails… nuestra vida está en un dispositivo electrónico conectado a la Red. Ya hablé de los malos rollos que me da Facebook y tengo que admitir que últimamente me estaba pasando con Whatsapp. Por ello nada más salir el BlackBerry Messenger me lo instalé (aunque tuve que esperar 3 días).

Ebook Sony Reader: mi experiencia con mi libro electrónico

Empezaré este post haciendo una declaración contundente: tener un ebook es lo mejor que he hecho en años. Es una pasada. Me descojono de los que me dicen que lo que les gusta es tener el libro es sus manos, sentirlo… y estupideces del estilo. Hay 3 pros muy contundentes para pasarse al ebook:

1. Dejas de acumular “cosas” que ocupan cantidad de espacio y cogen un polvo mortal. Encima hay que decir ¿cuántos de vuestros libros habéis releído? Yo personalmente puedo decir que solo los de Roald Dahl, Un mundo feliz, y alguno de George Orwell, hay tanto interesante que leer que no tengo tiempo. A no ser que seas de esos que exposiciona sus libros como decoración y postureo en su salón son un estorbo (yo los guardo en un dormitorio; los libros que tienes y lees son demasiado personales, dicen mucho de ti, y yo paso de que la gente vea lo que tengo es íntimo y personal, no?)

Reproductores de música para Android

De vacaciones en Almería mi iPod de 16 Gb desapareció. Se esfumó. Tras 3 años conmigo lo tenía configurado tal y como lo quería, con 14 gb ocupados. De hecho, hace unos meses me entró el pánico al pensar en que pudiera morir al caérse a las vías del tren en el metro. De esa salió solo una muesca de guerra pero funcionando a la perfección. El caso es que fui consciente de que durante 3 años metí toda mi música pero no la guardé fuera, bueno está en CD en casa de mi madre, pues estos los jubilé. Indagué posibilidades para poder hacer una copia de seguridad pero nada. Una vez entra la música, ahí se queda. No vuelve a salir. Gracias APPLE, muchas gracias. 

La Tecnología me ha hecho libre by Laura Colás (@LauraColas)

Durante los últimos años he tenido que reaprender a hacer ciertas cosas, y la tecnología se ha convertido en una gran herramienta para relacionarme con el mundo. 

Cuando no puedes ver hay cantidad de información que te pierdes, cosas tan simples como no poder ver el horario de la estación, el número del autobús o el muñeco verde del semáforo pueden convertirse un gran problema. 

A fuerza de práctica y muchos pequeños trucos, las personas con discapacidad visual somos capaces de realizar casi cualquier tarea de forma independiente, y la tecnología es, con seguridad, nuestra gran aliada.

Odio Facebook (actualizado)

De verdad que cada vez odio más Facebook y la paranoia que me hace sentir con el temita de la privacidad. Y no hablo del uso de Facebook en sí, no hablo de los que te mandan invitaciones y ni conoces ni quieres conocer, ni el pesado que no hace más que publicar tonterías o su obsesión con el cantante pop del momento, ni la lluvia de invitaciones constante a eventos de lo más variopinto, ni... Puedo resumir mis razones básicamente en 4, que están muy relacionadas:

Aplicaciones fotográficas para Android (gratuitas)

La verdad es que hago muchas fotos con el móvil. Siempre lo llevo encima y desde que lo tengo no me pasa eso de "mierda si llevará la cámara de fotos"... El Nexus 4 tiene una buena cámara posterior, de 8 megapíxeles con flash, por lo que me puse en la tarea de tener una aplicación fotográfica.

Para elegir una aplicación Android para fotos lo que hice fue mirar las recomendaciones de otros blogs en post tipo Las 20 mejores aplicaciones android, o las 10 mejores... etc. Bueno pues, en realidad descubrí que no te puedes fiar mucho de estos post, por lo menos en mi caso.

Por ejemplo, AfterFocus, superrecomendada por otros blogs. De verdad, igual alguien se emociona con la aplicación, pero vamos, que lo único que hace es desenfocar o enfocar fotografías. Además, no me parece nada intuitiva en su uso. ¿Necesito quitarme espacio en el móvil para desenfocar o desenfocar? Pues, aunque no tengo problemas de espacio, la respuesta es no. De hecho tras 2 días y bastantes trasteos o intentos de ellos está desinstalada.

Juegos para móvil Android

Yo la verdad es que soy de poco jugar a videojuegos de consola, de ordenador y/o de móvil (soy una adicta a los de mesa). Los únicos videojuegos que de verdad me engancharon fueron con la primera Game Boy, la clásica en blanco y negro, el Super Mario land 1 y 2 y el Kirby's, los únicos tres juegos que me he pasado enteros en mi vida (aprovecho para contarlo porque en su época fue motivo personal de orgullo, je je je). Así pues, en el móvil no tengo demasiados juegos son más que nada los descargados para momentos aburridillos de tren y demás; y de hecho, muchos vienen de juegos de mesa.

Atríviate: (antiguo triviados) Se supone que con esta nueva versión se iban a corregir los problemas técnicos que se daban, o eso esperaba yo, la verdad. El juego es entretenido y las preguntas no están mal, aunque a veces se repiten y eso que yo solo juego contra mi pareja dos o tres juegos semanales más o menos. El problema es que a veces se le va la “pinza”. Me ha pasado que jugando con la persona en el mismo espacio físico me mande un reto y no me llegue, de hecho ser de nuevo el turno del contrincante sin más. O saltarse el turno. Pasa con demasiada frecuencia. No entiendo cómo siendo un juego tan popular tiene estos errores técnicos tan grandes.

Y ahora mi Nexus 7

Este mes se presenta la nueva Tablet 7 por lo que, tras analizar mi experiencia con el Nexus 4, toca hablar de su versión Tablet, el Nexus 7 que usamos en casa desde las pasadas navidades. 

Para empezar tengo que hablar de su magnífica batería, la cual me asombró en unas pasadas vacaciones. En las especificaciones de google pone que la batería del Nexus 7 da 8 horas de video; no he estado 8 horas pero sí que puedo confirmar que pude ver 3 películas sin problemas durante un vuelo de 10 horas y sobró batería para más cacharreos. Además, ver películas en la Nexus es un gustazo por su nitidez y colores. Pero, de nuevo, he de reconocer que esta ha sido mi primera Tablet por lo que no tengo con que comparar; aunque sí sé que a mi hermana la batería de su Ipad no le dio para tanto en un vuelo de similar duración. De hecho si solo la usamos para ver el correo, Twitter o para hacer alguna consulta en Google Chrome, la batería dura bastantes días.

Mi Nexus 4

En general estoy muy contenta con mi Nexus 4 con el que llevo ya 3 meses. Varios compañeros informáticos me lo recomendaron y junto con los blogs IT y su precio me convencieron. La pantalla se ve muy bien, todas las aplicaciones se instalan muy bien y es muy rápido, aún no le he visto ralentizándose.

Ahora bien, no todo va perfecto. De vez en cuando le da por pedirme el número pin, se bloquea solo y aunque ponga el número se me bloquea repetidamente hasta que lo apago y enciendo de nuevo. La verdad es que en 3 meses me ha debido pasar 3 o 4 veces nada más pero a la persona que se lo compró conmigo le suele pasar varias veces a la semana. ¿el motivo? Ni idea. Pero no solo nos pasa a nosotros, según he visto en diversos foros somos bastantes los afectados.

Mi problema es que este es mi segundo móvil 3G. Y claro, después de tener el Samsung Galaxy Pro, el de las teclas, todo móvil es una pasada. No tengo mucho con lo que comparar. No sé si es muy normal pero mi Nexus 4 se calienta que quema. Después de estar unos 10 minutos jugando o escuchando música esta ardiendo, no exagero. Aunque estoy muy contenta con la batería. Me dura bastante para el uso que le doy. De hecho hay días en los que no lo necesito cargar. Con respecto a la pantalla tengo que decir que los videos se ven impresionantemente bien, lo que, juntado con su rapidez hace que sea más nítido y fluido que mi portátil.

La aventura de abrir un Blog I

Cuando ya por fin me he decidido a abrir un blog por tener un tema que quiero compartir he tenido que investigar un poco sobre las diferentes posibilidades de plataformas blog. En los distintos blogs que consulté reducen las opciones a dos: wordpress y blogger.

¿Por qué me decidí por blogger? 1. Porque según dicen los "especialistas" es sencillo en su uso. 2. Porque al decidir buscar una plataforma gratuíta mis colegas tuiteros me recomendaron blogger. (no conseguí en twitter recomendaciones de tumblr)

Entonces abro el blog. Es sencillo ya que tengo gmail. El nombre lo tenía ya pensado desde que decidi abrir el blog. El tema del diseño y plantillas es también bastante intuitivo así que no encuentro problemas en ello. De hecho, de las primeras cosas que hago es escribir el primer post explicando las razones por las que abro este blog.

Ahora bien, cuando intento poner botones de twitter y LinkedIn es cuando me vuelvo loca. Madre mía. Poner "botón twitter blogger" en el buscador de Google hizo que navegara por un sin fin de webs, blog, y vídeos tutoriales con pasos que yo no fui capaz de seguir para tan ardua tarea. La mayoría te indicaban que había que ir a Plantilla/Editar HTML y escribir unas lineas que ellos te indicaban. Ole y ole. Ninguna me funcionaba y a mi eso de toquetear el HTML me da cosilla. Sí llegué bien a la zona para conseguir la linea HTML de Twitter que te ofrece la propia plataforma twitter, la verdad es que ellos si lo tienen muy intuitivo.

Razón del blog

Hace ya casi 2 años empecé a trabajar en el sector IT y me dí cuenta de que me estaba quedando desfasada. No tenía móvil 3G, usaba solo Facebook por temas de contacto con los amigos en el extranjero y no estaba en absoluto al día de las novedades que venían.

Me hice con mi primer móvil 3G un Samsung Galaxy Pro. Una patata con la que comencé a usar aplicaciones (las que el terminal me ofrecía, no muchas) y a modernizarme.

Desde entonces me he puesto al día, o lo intento, y estoy pendiente de las tendencias tecnológicas. Sigo diversos blog tecnológicos y sus recomendaciones. Por ellos y por algunos de mis compañeros informáticos me hice con el Nexus 4 y la tablet Nexus 7 y ya me metí de lleno en su uso.

Ahora bien, estos blogs deben de ser de profesionales muy tecnológicos porque muchas de sus recomendaciones o se me quedan grandes para los usos que voy a hacer o no los entiendo y me siento un poco torpe. No me considero nativa digital, nací en los 80 pero he crecido con móvil, desde los 14 años y con ordenador desde los 11.

Y esa es la razón del blog. Aquí voy a plasmar mis experiencias con diversas tecnologías y aplicaciones que voy usando desde un punto de vista de una usuaria más o menos normal. De alguien que a trompicones lucha por no quedarse desfasada en un plis plas.